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Key Entrance株式会社

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〒550-0006

大阪市西区江之子島1-8-20

福和楽ビル

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9:00-18:00

水曜日

投資用収益物件や居住用物件などお客様のニーズに応じご提案致します。

会社概要

入居者ガイド

居室・設備

家具・家電について

洗濯機の接続方法は?

洗濯機の蛇口には種類があります。

◇万能ホーム水栓

昔から使用されてきた蛇口をどの方向にも向けることができる一般的な水栓です。
ただしこのまま全自動式洗濯機の給水ホースを取り付ける事はできない為、四つネジニップルを取り付けて使用して下さい。
四つネジニップルは洗濯機購入時の付属品です。
もしお持ちでない場合はホームセンター等でお買い求め下さい。
長年使っていると水漏れを起こす危険がありますのでご注意下さい。

◇洗濯機用ワンタッチ水栓

多くの洗濯機置き場に採用されています。
ワンタッチで給水ホースを取り付けることが可能です。
ただし止水弁付ではない為、給水ホースが外れた際に水漏れのトラブルが発生する恐れがあります。
止水付ニップルを取り付けて下さい。

◇洗濯機用ストッパー付水栓(オートストップジョイント)
新築マンション等に多く採用されています。
この水栓は地震災害等、不慮の原因で給水ホースが外れた際に自動で水を止めることができます。

排水ホースは排水口にしっかりと差し込んで固定して下さい。

TVが映らない時は?

TVが映らなくなった時は下記をご確認下さい。

◇液晶TVの場合
・電源コードは抜けていないかどうか、また本体の電源が入っていますか?
・アンテナケーブルの接続やB-CASカードの挿入が正しくされていますか?
・ブレーカーは落ちていませんか?
・チャンネル設定はできていますか?

◇地上デジタルチューナーを設置している場合・電源は入っていますか?
・ B-CASカードの挿入が正しくされていますか?
・チャンネル設定はできていますか?

◇それでも改善されない時に考えられる事

・建物の共用ブレーカーが遮断されている場合
・機器の故障(電源コードの抜差で改善する事もあるのでお試し下さい。)
・暴風雨等の悪天候による一時的な電波障害やアンテナの不具合

解決しない場合は現地を確認の上、交換・修理等の手配を致しますので弊社迄お問合せ下さい。

設備のトラブル・不具合について

エアコンの不具合(異音)

≪室外機から異音がする場合≫
弊社スタッフにより現地を確認させていただき必要に応じて点検・修理を行います。
周辺の部屋の室外機の運転音や振動音の場合は該当する号室をお知らせ下さい。

≪エアコン本体から異音がする場合≫
負圧が原因であり不具合ではない可能性が高いです。
マンション等の密閉度の高い住宅でエアコンを作動させた場合の「ポンポン」「チャプチャプ」「コンコン」といった異音はドレンホースが原因です。
風の強い日や換気扇使用時も音が鳴りやすく換気扇を止めたり窓を開けると音が止みます。
室内外の気圧差によりドレンホースから入った外気がエアコン内部を通過する際にエアコンから排水される水とぶつかった時に音が鳴ります。
どうしても音が気になる場合はドレンホースからの外気侵入を遮断し異音の発生を防ぐ為の消音バルブ等も市販されています。
メーカーやホームセンターにて各自ご購入いただき設置して下さい。

エアコンの不具合(水漏れ)

負圧が原因であることが考えられます。
負圧状態を解消して下さい。
また負圧が原因ではない場合、室外機のドレンホースから正常に水が排出されているかを確認して下さい。
ドレンホースが詰まると排水されませんので詰まりや汚れを除去して下さい。

≪ドレンホースから正常に水が排出されている場合≫

エアコン内部の原因が考えられますのでフィルターやフィンに汚れがないか確認して下さい。
フィルターが汚れているとエアコンの効きが悪くなり設定温度を下げることによりフィルター奥のフィンの部分に結露が発生します。
フィンにもホコリが溜まっているとドレンホースから排水しきれずに室内に水もれが発生します。

日頃よりフィルターとフィンの手入れと清掃をお願い致します。

それでも改善しない場合はフィンで発生した結露等を集めドレンホースへ排水するドレンパンの汚れや詰まりが考えられます。

分解清掃等、専門業者による対応が必要ですので弊社迄ご連絡下さい。

 

≪ドレンホースから正常に水が排出されていない場合≫
ドレンホースが詰まると排水されず水が逆流し水もれを起こします。
ドレンホースに汚れや詰まりがあれば清掃をして下さい。
それでも改善しない場合、ドレンホースにたるみや劣化はありませんか?
またエアコン自体や各部品の故障も考えられます。
まれにエアコン(室内機)の傾きや雨水の侵入が原因である場合もございます。

照明が点灯しない時は?

≪入居時の場合≫
電気の使用開始手続きはお済みですか?
手続きが完了していて他の照明は点く場合は電球を交換し点灯するかを確認して下さい。

 
≪入居中の場合≫

ブレーカーが下がっていないかを確認して下さい。
また蛍光灯・電球・グロー球(点灯管)等が緩んでいないか、正しい位置にセットされているかを確認して下さい。
蛍光灯・電球・グロー球(点灯管)等が切れていれば新品に交換して下さい。
 

≪リモコン付の照明でリモコン操作をしても点灯しない場合≫
部屋の壁に設置している照明のスイッチがOFFになっている場合がございます。
ONになっている事を確認の上点灯するかご確認下さい。

≪消耗品について≫
お客様のご負担にて交換・取替をお願いしております。
お近くのホームセンター等でお買い求め下さい。

ルールとマナー

騒音について

共同住宅では個人のサイクルにより様々な生活スタイルの入居者様がおられます。
足音やドアの開閉音等の日常的な音は「生活音」としてご理解をお願い致します。
また人により感じ方も異なる為、ご自身では普通のことでも他では大きく音が響き影響する場合があります。
夜間及び早朝は多くの方が寝静まっている時間のため特にご注意下さい。
深夜に運動・入浴・洗濯・掃除等で大きな音を立てたり、来客の上で大きな声で騒ぐことや大音量によるテレビ視聴・音楽鑑賞等も他の入居者様に迷惑となります。
明らかな迷惑騒音にお困りの場合は弊社にてご相談下さい。

喫煙について

タバコは嗜好品であり居室において一部の賃貸借契約を除き「喫煙禁止」の条件は特にありません。
タバコによる過失があった場合はお客様のご負担になる場合がございますのでご注意下さい。
一部の物件ではバルコニーを含む共用部分では規約にて禁煙とされている場合もあります。
集合住宅ではタバコを吸わない入居者様もおられますので一般的な常識として周辺への配慮をお考え下さい。
・火気の取り扱いには十分ご注意下さい。
・寝タバコは火災を招く原因となり大変危険ですのでおやめ下さい。
・共用部分での喫煙・吸殻のポイ捨ては厳禁です。
・ベランダでの喫煙や窓を開けての喫煙は煙や灰が周辺のお部屋に入ったり洗濯物に付着する等、他の入居者様にご迷惑がかかることもございます。
共用部分(エントランス・廊下・駐車場・駐輪場等)での喫煙や吸殻のポイ捨て等は喫煙マナーに違反します。
建物美観保持を損ねると共に火災の原因にもなり大変危険です。
喫煙の際には、皆様が快適な共同生活を過ごせますようご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
(喫煙が禁止されていない箇所からの煙や臭いに対しての対応はあくまで配慮の依頼となりますのでご了承下さい。)

ペットについて

ペット不可物件での鳥獣類の飼育は禁止されています。
ペット可物件でも無断飼育やベランダでの飼育は禁止されています。
事前に申請の上でマナーを守り他の入居者様や近隣住民の方に迷惑をかけないようにしましょう。
また敷地内でハトや野良猫・犬にエサを与えないで下さい。
セキュリティ(鍵・警報)について

鍵を紛失してしまったら?

鍵の所在が不明の場合は最寄りの警察署または交番に遺失物の届出をして下さい。
状況に応じて弊社にてご相談下さい。

≪現在入室できている場合≫
スペアーキーをご利用いただき鍵交換をせずにそのままお住まいいただくことが可能です。
ただし退室時に紛失したシリンダー交換代をお支払いいただきますのでご了承下さい。

≪現在入室できていて鍵交換を希望するまたはスペアキーの追加を希望する場合≫
シリンダー交換代をお支払いいただきますのでご了承下さい。

≪現在入室できていない場合≫
スペアーキーのご用意があれば貸出可能です。
夜間対応はできませんが、営業時間内であれば事前にご確認いただき弊社迄、来社の上お受取りいただく事が可能です。
必ずスペアーキーのご用意があるとは限りませんので貸出が不可能な場合は開錠・交換となります。
お問合せの際は
・鍵のメーカー名
・鍵の種類(形)とNO.
をご確認下さい。
・シリンダー交換代はお問合せ下さい。
・ディンプルキーは全て破錠となります。

住宅用火災警報器の発報時は?

警報発報時には建物内に変わった様子がないかご確認下さい。
異変や異常事態がある等、緊急を要する場合は安全な場所へ避難いただいた上で関係各所(最寄りの消防署・警察署・管理会社等)へご連絡下さい。

各種お手続き

更新手続きについて

自動更新でご契約中の方を除き通知時期が到来すると更新に関するご案内を送付しています。
更新時費用(更新料・更新事務手数料等)のお支払方法も記載しておりますのでご確認のうえ、期日までにご入金をお願い致します。
保険・保証の更新につきましては各保険会社、保証会社より通知が参りますので直接ご確認下さい。

名義変更・追加契約について

契約者名義の変更や追加契約、住替等をご希望・ご検討の際は弊社までご連絡をお願い致します。

弊社管理物件内で、お引越を考えられている方もお気軽にご相談下さい。

保険

保険加入について

賃貸借契約中は、万が一の火災や漏水等が発生した場合に備えて保険に加入していただいております。
未加入や更新手続きをされなかった場合、書類手続き及び入金手続き完了迄は無保険の状況が続きますので至急お手続き下さい。
保険に加入されていない場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承下さい。

保険の中途解約はできますか?

ご契約内容により手続きや条件が異なりますので詳しくはお問合せ下さい。
中途解約による返金がある場合でも満期日までの残日数により返金がある場合と返金がない場合がございます。

解約からご退去までの手続き

解約の流れ

解約をされる場合は必ず賃貸借契約書に目を通し、記載された指定の予告期間内に「解約通知書」を弊社までご郵送ください。
解約申請について契約者ご本人様でない方からの申請や申請後の変更・キャンセルはできません。
申請内容とご契約条件を確認の上、解約日が確定しましたら立会に関するご連絡をさせていただきます。
退去後はお部屋状況を確認し必要に応じて精算を行います。
修理や滞納等の事情で請求が発生する場合は解約日から1~2ヶ月後に請求書を発行させていただきます。

解約の申請と受付について

口頭(電話等)による解約通知は受付しておりません。
解約のご連絡は上記書式ファイル「解約通知書」をご記入の上、弊社までご郵送ください。
契約時にお渡しした賃貸借契約書にも同様の通知書を添付しております。

解約日の確定や立会に関しては改めて担当者から連絡を差し上げます。

ライフラインの解約について

退去日迄にライフライン(電気・ガス・水道)の公共料金の解約精算手続きを行って下さい。
精算手続きをしなければ退去日以降の料金も請求される場合がありますのでご注意下さい。

≪水道≫
市の水道局以外に支払っている場合は手続き不要です。

≪ガス≫
大阪ガス等、ご自身でガスの契約をされている場合を除き手続き不要です。

≪電気≫
関西電力やご自身で電気の契約をされている場合を除き手続き不要です。
退去後の郵便物は処分させていただきますので、退去日迄に最寄りの郵便局にて新住所への転送手続きをして下さい。
その他のご契約やご利用サービス(保険・カード会社・ネット通販等)の住所登録変更もお願い致します。

退去立会の流れ

立会を行う場合は必ず事前に
・立会のご予約
・全ての荷物の搬出
・退出時のゴミの処理等を行って下さい。
残置物があった場合は所有権を放棄したものとみなし処分を行いますが、処分費用はお客様へご請求させていただきます。
立会は土日祝日を含む10:00から17:00の間で、所要時間を30〜60分を目安とし行なっています。
混雑時にはご希望に添えない事もございますのでご了承下さい。

退去立会時の持ち物は?

立会日当日にご持参いただくもの
・鍵(複製を作成した場合は複製鍵も合わせてご返却下さい。)
・印鑑(認印可)
・契約時にお渡しした書類一式(賃貸借契約書等)
・敷金預かりの返金がある場合は返還口座番号が必要です。
また当日持参されるのを忘れた場合は立会時の立会担当者にその旨をお伝え下さい。

退去立会は代理人でもいいですか?

基本的に賃借人(借主)様、または入居者様ご本人にて立ち会っていただくようお願い致します。

やむを得ない事情があり代理立会いを希望される場合等は、必ず事前に弊社迄ご相談下さい。

代理人による立会の場合は委任状が必要です。

(ただし連帯保証人様による代理立会の場合、委任状は必要ありません。)

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